রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

aq111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
aq111 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শেষ করে আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলো প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছে যাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'Data Request' লিখলে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা' অপশনে গিয়ে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
ডেটা নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন, কুকি ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট-স্তরের নিরাপত্তা — এই তিনটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আলাদা এনক্রিপশন প্রোটোকল প্রযোজ্য হয় যাতে পেমেন্ট চলাকালীন কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। আপনার তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন করতে হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

SSL এনক্রিপশন পুরো সাইটে SSL প্রোটোকল সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষের নাগাল থেকে সুরক্ষিত।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও মোবাইল অ্যাক্সেস সহজ রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলেই তথ্য আপডেট হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র প্রযুক্তি অংশীদার ও পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে তথ্য ভাগ হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' অপশন থেকে অথবা ইমেইলে 'Data Deletion Request' লিখে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগইন সেশন ও মোবাইল অ্যাক্সেসের কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে। পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও অধিকারের সুযোগ ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।